1. Titular de la venda i acceptació de les condicions

Les presents Condicions Generals de Contractació (d'ara en endavant, CGC) regulen les condicions de compra dels diferents productes i/o serveis oferts a la botiga en línia de la pàgina web www.rescatem.org, titularitat de RESCATEM EMPRESA INSERCIÓ, S.L. (d'ara en endavant, RESCATEM), amb NIF B75279059 i domicili social al Carrer del Rosselló, 459, Local 3, 08025 Barcelona, Espanya. RESCATEM es troba inscrita al Registre d'Empreses d'Inserció de la Generalitat de Catalunya amb el número 126, i està promoguda per l'entitat AFATRAC (Associació de Familiars d'Afectats per Trastorns de Conducta).

Les persones usuàries que realitzin compres o contractacions a www.rescatem.org accepten plenament les presents CGC i quedaran vinculades per aquestes tal com estiguessin redactades en el moment de la contractació. Serà requisit indispensable la lectura i acceptació expressa de les CGC amb caràcter previ a la compra o inscripció de qualsevol producte o servei.

RESCATEM es reserva el dret a modificar les CGC en qualsevol moment i sense previ avís. Les CGC estaran sempre accessibles des del lloc web perquè la persona usuària pugui consultar-les, desar-les o imprimir-les en qualsevol moment.

2. Procediment de compra

La compra a través de la botiga en línia requereix la facilitació de les dades personals bàsiques per al processament, gestió i enviament de la comanda. La persona usuària es compromet a aportar dades personals veraces, exactes i completes.

En finalitzar el procés de compra, s'enviarà un correu electrònic de confirmació a la persona compradora on s'especificaran tots els detalls de la comanda (resum de productes, forma de pagament escollida i adreça de lliurament).

3. Preus

Tots els preus indicats a la pàgina web s'expressen en euros (€) i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) o qualsevol altre impost aplicable segons la legislació vigent. La persona usuària podrà visualitzar el desglossament del preu i dels impostos aplicables durant tot el procés de compra, així com al correu electrònic de confirmació.

Els preus poden canviar en qualsevol moment. No obstant això, els possibles canvis no afectaran els productes o serveis respecte dels quals RESCATEM ja hagi enviat la corresponent confirmació de comanda.

Tota compra realitzada a www.rescatem.org estarà subjecta a la legislació fiscal espanyola i als tipus impositius legalment vigents en cada moment.

4. Formes de pagament

El pagament dels productes adquirits a www.rescatem.org es podrà efectuar mitjançant:

• Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, etc.).
• Passarel·la de pagament xifrada i segura.

Les dades de pagament no seran emmagatzemades ni manipulades directament per RESCATEM, sinó que seran processades de manera segura a través de la passarel·la de pagament bancària corresponent (entorn xifrat i segur SSL/TLS).

5. Despeses d’enviament

No hi haurà despeses d’enviament i gestió associades, doncs els productes físics es recolliran per part de la persona clienta a la botiga C/ Rosselló 459, local 3, 08025 Barcelona.

6. Condicions d’enviament

Els productes físics es lliuraran a la botiga C/ Rosselló 459, local 3, 08025 Barcelona en l’horari d’obertura.

En el moment de la recepció, la persona clienta haurà de verificar l'estat de la mercaderia. En cas de detectar anomalies ho podrà notificar en aquell moment a la persona responsable de la botiga.

7. Garantia legal

De conformitat amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre (text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris) i les seves modificacions posteriors (Reial Decret Llei 7/2021), els productes d'estrena o nous de consum disposen d'una garantia legal de tres (3) anys a partir de la data de lliurament per als defectes de conformitat o fabricació.

En el cas de béns de segona mà, la garantia s'ajustarà a la normativa vigent aplicable als articles d'ocasió (mínim un (1) any pactat segons la legislació de consumidors).

La garantia no cobrirà aquells danys o desperfectes causats per un mal ús, manipulació indeguda, negligència o pel desgast ordinari del producte.

8. Dret de desistiment

La persona usuària que tingui la consideració de consumidora té dret a desistir de la compra en un termini màxim de 14 dies naturals sense necessitat de justificació, a comptar des de la recepció del producte.

Excepcions al dret de desistiment:

D'acord amb l'article 103 de la Llei General de Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no s'aplicarà, entre d'altres, a:

• Béns personalitzats o confeccionats de conformitat amb les especificacions del consumidor.
• Productes desprecetats o utilitzats que no puguin ser retornats per raons de salut o higiene.

Procediment de devolució:

Per exercir el dret de desistiment, la persona usuària haurà de notificar la seva decisió per escrit a botiga@rescatem.org indicant el número de comanda i les dades de compra.

Una vegada rebuts i verificats els productes en el seu estat original i embalatge, RESCATEM procedirà al reemborsament de l'import abonat utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la transacció inicial, en un termini no superior a 14 dies naturals des de la notificació de desistiment. Les despeses directes de devolució del producte aniran a càrrec de la persona compradora, excepte si s'estableix el contrari.

9. Atenció al Client

Per a qualsevol dubte, consulta, suggeriment o incidència relacionada amb la compra realitzada, pot contactar amb RESCATEM a través de:

• Correu electrònic: botiga@rescatem.org
• Telèfon: 722 47 92 94
• Adreça física / Botiga: Carrer del Rosselló, 459, Local 3, 08025 Barcelona
• Lloc Web: www.rescatem.org

RESCATEM respondrà les consultes en el menor temps possible.

10. Nul·litat i ineficàcia de les clàusules

Si qualsevol clàusula inclosa en les presents CGC fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició concreta, mantenint-se la validesa de la resta de les CGC.

11. Protecció de dades de caràcter personal

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), les dades personals facilitades durant el procés de compra seran tractades per RESCATEM EMPRESA INSERCIÓ, S.L. en qualitat de Responsable del Tractament.

• Finalitat: Gestió i tramitació de la comanda, enviament dels productes, atenció al client i gestió administrativa i comptable.
• Legitimació: Execució del contracte de compravenda i compliment d'obligacions legals i fiscals.
• Conservació: Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals (fiscals i mercantils) o mentre no es sol·liciti la seva supressió.
• Drets: La persona usuària pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat enviant una sol·licitud per escrit a botiga@rescatem.org o al domicili social al Carrer del Rosselló, 459, Local 3, 08025 Barcelona, adjuntant una còpia del seu document d'identitat. Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Protecció de Dades competent (AEPD / APDCAT).

12. Legislació aplicable i jurisdicció

Les presents Condicions Generals de Contractació es regeixen per la legislació espanyola.

Per a la resolució de qualsevol controvèrsia o conflicte derivat de la compra de productes a través de www.rescatem.org, les parts es sotmetran als jutjats i tribunals de Barcelona, excepte en aquells casos en què la persona usuària tingui la condició de consumidora, cas en el qual seran competents els tribunals corresponents al seu domicili habitual d'acord amb la legislació imperativa.